Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại dm33

dm33 xử lý thông tin tài khoản, ví điện tử và lịch sử giao dịch của bạn với quy trình bảo mật rõ ràng.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
dm33 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại dm33
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến dm33

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ dm33 sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên trang, gửi email hoặc nhắn tin trực tiếp — tất cả đều được phản hồi bằng tiếng Việt. Yêu cầu về dữ liệu thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Phản hồi trong vài ngày làm việc.

Nhắn tin trực tiếp

Liên hệ qua kênh nhắn tin trên ứng dụng nếu bạn đã đăng nhập. Tiện lợi khi truy cập trên điện thoại.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách dm33 giữ an toàn cho thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản tại dm33 không dừng lại ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối, xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới và kiểm tra tự động khi phát hiện hoạt động khác thường. Dưới đây là bốn lớp bảo vệ cụ thể bạn cần biết.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu truyền tải không thể bị đọc bởi bên ngoài.

Xác thực thiết bị

Đăng nhập từ điện thoại mới hoặc trình duyệt lạ sẽ kích hoạt xác thực OTP. Bạn nhận mã qua số điện thoại đã đăng ký để xác nhận.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu được lưu theo thời hạn quy định pháp lý tại khu vực hoạt động. Sau thời hạn đó, bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân qua live chat hoặc email.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên thiết bị di động. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư tại dm33

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về cách dm33 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần.

Số ví và tên tài khoản được lưu mã hóa để xử lý giao dịch. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví — thông tin đó chỉ do ứng dụng ví của bạn quản lý.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu tài khoản của bạn trong vài ngày làm việc, miễn phí.

Không chia sẻ cho mục đích tiếp thị. Chỉ trong trường hợp xác minh thanh toán hoặc phòng chống gian lận, chúng tôi mới làm việc với đối tác xử lý thanh toán có ký hợp đồng bảo mật.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email. Sau khi xác minh danh tính chủ tài khoản, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy định pháp lý hiện hành tại khu vực được phép.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa trình duyệt và điện thoại. Cookie phân tích và quảng cáo có thể tắt trong phần cài đặt trình duyệt của bạn bất cứ lúc nào.

Khi có cập nhật quan trọng, dm33 sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc banner trên trang. Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị ở đầu trang chính sách này.