Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại dm33

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại dm33, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản dm33Giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ của bạnPhụ thuộc quy định địa phương
dm33 Quy định sử dụng dịch vụ tại dm33
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách dm33 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của chúng tôi không chỉ là văn bản pháp lý — đây là khung vận hành thực tế cho từng tài khoản. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ an toàn và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý bắt buộc. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật; không chia sẻ với bên ngoài trừ yêu cầu pháp lý.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc cập nhật dữ liệu cá nhân trong tài khoản bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Lưu giữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp, rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo thời hạn quy định nhằm hỗ trợ xác minh khi có tranh chấp.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân; chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại qua email.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào hoặc muốn yêu cầu giải thích về quyền lợi tài khoản, đội hỗ trợ dm33 sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Chúng tôi ưu tiên phản hồi các vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền truy cập tài khoản trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở khung chat ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận câu hỏi về điều khoản và tài khoản của bạn.

Gửi yêu cầu qua email

Gửi email mô tả vấn đề cụ thể về điều khoản hoặc giao dịch; chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt, rõ ràng từng điểm.

Hỗ trợ qua điện thoại

Liên hệ đường dây hỗ trợ để được giải thích trực tiếp về quyền và nghĩa vụ theo điều khoản dm33 hiện hành.

Điều khoản dm33 — những câu hỏi hay gặp nhất

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người hỏi khi đọc điều khoản dm33 lần đầu. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích cụ thể hơn.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thuộc chính chủ tài khoản dm33. Ví không khớp tên sẽ bị tạm giữ để xác minh theo quy trình kiểm soát gian lận.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới luôn được đăng trên trang này ngay sau khi có hiệu lực; bạn nên kiểm tra định kỳ hoặc hỏi hỗ trợ nếu chưa rõ.

dm33 có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm, bao gồm thông tin sai, sử dụng ví không chính chủ hoặc truy cập từ vùng bị hạn chế theo pháp luật địa phương.

Có. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để gửi yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả qua email đã đăng ký trong tài khoản của bạn.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Bạn có trách nhiệm xác minh điều này trước khi mở tài khoản và tiếp tục sử dụng dịch vụ.